人間通訊社

為迎接即將蒞臨的國內外貴賓，提升接待品質並展現佛光知賓的專業禮儀，菲律賓佛光山萬年寺暨國際佛光會菲律賓協會於10月12日，假萬年寺五樓般若講堂舉辦「佛光知賓接待培訓課程」。本次培訓由知賓召集小組統籌規劃，旨在提升知賓人員的接待禮儀、服務能力與團隊協作，30餘位知賓踴躍參與，展現服務道場、利他的精神。

此次課程榮幸邀請菲律賓美術館主任如慶法師授課，課程內容涵蓋「知賓職責定位與接待精神」、「禮儀行儀規範」以及「接待實務操作」等多元面向。自2023年亞洲聯誼會接待培訓以來，本次為菲律賓地區再次重啟系統化知賓教育訓練，期望再一次擦亮「佛光知賓」的服務品牌，落實人間佛教的禮儀美學與接待藝術。

課程中法師不斷提及，「知賓」作為道場與外界溝通的橋樑，不僅肩負接引、引導、接待等職責，更是佛光山萬年寺整體形象的延伸。

課程安排「知賓的形象與禮儀」，強調知賓應依循《佛光知賓服儀手冊》之規範，保持儀容整潔、服裝端莊、配飾適度，無論是制服穿著、肩帶配戴、名牌懸掛位置，皆須嚴格遵守標準作業程序（SOP），以展現莊嚴、專業之形象。

隨後進行行儀訓練，從基本的站姿、坐姿、行走步態，到肢體語言與眼神交流，如慶法師以身示範，並逐一指導與糾正，讓知賓透過反覆練習，體會「身教重於言教」，力求形於外、敬於心。

第二堂課聚焦於「奉茶禮儀」與實務操作，從迎賓應對、雙手奉茶、托盤持法，到座次安排、引導次序等細節皆逐一說明，並透過影片複習與分組演練，加強實作印象，確保知賓於正式接待中能夠應對自如、不失禮節。特別強調「三步一問候、五步一關懷」的服務精神，以「歡喜、恭敬、慈悲」為核心，落實佛光山「服務即修行」的理念。

國際佛光會菲律賓協會會長林美璇致詞，感謝如慶法師剛抵菲律賓不久，便即投身知賓教學，表達對知賓組的高度期許與教授，希望大家秉持「集體創作、團隊合作」精神，圓滿未來一連串大型活動的接待任務。

萬年寺監院覺林法師亦親臨現場開示勉勵，指出佛光知賓是佛光品牌的代表者，更是人間佛教禮儀文化的實踐者，透過有規範、有次第的接待行儀，讓大眾感受到佛光山的慈悲與莊嚴。覺林法師並鼓勵知賓們將每一次服務視為一次修行的機會，從中獲得成長與提升，為道場永續發展注入力量。

本次知賓培訓在理論與實作兼具的安排下，參與學員不僅深化了對知賓職責的認識，更透過團隊協作與現場演練，提升整體接待品質，為未來接待活動奠定堅實基礎。未來，菲律賓佛光知賓團隊將持續秉持「以禮待人、以心接物」的服務信念，發揮「柔和善順、悲智雙運」的知賓風範，成為佛光文化對外弘傳的最佳橋樑。